Preguntas frecuentes.

Tres productos que se contratan juntos y trabajan en el mismo panel. La Red B2B es donde compartes cartera con otras agencias y cerráis operaciones conjuntas. CaciaFlow Match es el motor que cruza cada oportunidad de un particular con el perfil de las agencias y la lleva a las que de verdad trabajan esa zona y ese tipo de inmueble. Y el CRM es donde gestionas leads, pipeline, tareas y calendario hasta la firma. No son tres suscripciones: los tres van en cualquiera de los planes.

Es una red de colaboración entre agencias inmobiliarias. Publicas tu cartera para que otras agencias de la red puedan traerte compradores, y accedes a la cartera de las demás para colocar a los tuyos. Cada operación conjunta se gestiona dentro de la plataforma, con contrato de co-mediación digital y reparto de comisiones registrado.

Cruzando lo que la agencia ha declarado en su perfil de intermediación —municipios, barrios, códigos postales y radio, tipos de inmueble, rango de precio y cuántas oportunidades quiere por semana— con los datos reales de la solicitud. De ahí sale una puntuación con su desglose por factores: zona, precio, tipo de inmueble, cartera que encaja, experiencia en la zona y disponibilidad. Ese desglose se ve entero, tanto por parte de la agencia como del particular: no hay ningún porcentaje sin explicación, y el orden no se compra.

Tres como máximo. El propietario no acaba con veinte llamadas ni tú compitiendo contra media provincia, y el reparto rota para que no se la lleve siempre la misma agencia. Los datos de contacto del particular no se comparten al repartir: llegan cuando la operación avanza y él lo autoriza.

Una co-mediación recorre siete etapas visibles para las dos agencias: Nueva (has reclamado un inmueble y esperas respuesta de la agencia propietaria), Aceptada, Negociando, Visita, Oferta, Reservado (arras firmadas) y Finalizada. Cada cambio de estado queda registrado en un historial de auditoría, así que en todo momento ambas partes ven quién hizo qué y cuándo, y cuál es la siguiente acción pendiente.

Las reclamaciones tienen plazo tasado, contado en horas laborables (lunes a viernes, 9:00-17:00, hora peninsular, descontando festivos nacionales). Si la agencia propietaria no responde dentro del plazo, la reclamación caduca automáticamente y queda registrada como caducada sin respuesta, de modo que no bloquea tu operación de forma indefinida. Enviamos recordatorios a mitad de plazo y antes del vencimiento. Todo el historial de la operación queda archivado y es el respaldo de cualquier reclamación posterior entre las partes.

Nada. CaciaFlow Free es gratuito de forma permanente y sin tarjeta: la Red B2B entera, CaciaFlow Match y el CRM completo, sin límite de inmuebles ni de usuarios. No es una promoción ni una beta con fecha de caducidad. Si además quieres que la IA atienda tu WhatsApp, existe CaciaFlow Premium por 59,99 €/mes más IVA, que además no paga comisión por las ventas que cierres en la red.

No hay truco: hay otro modelo de ingresos. En Free, CaciaFlow gana cuando tú ganas —un 4 % de la comisión de las operaciones de co-mediación que se cierran en la red, repartido entre las dos agencias— y cobra aparte los servicios que nos cuestan dinero por uso, como la IA de WhatsApp. Lo que no cuesta por uso, como colaborar con otra agencia, es gratis y va a seguir siéndolo. Y si prefieres no pagar comisión por vender, ese es justo el cambio que hace Premium: cuota fija y ninguna venta compartida con nosotros.

No. La suscripción se gestiona desde el portal de facturación y puedes darte de baja cuando quieras. Al hacerlo vuelves a Free: no pierdes la cuenta, ni la cartera, ni el histórico.

Sí, y es gratis y sin tarjeta. Publicas en qué zonas buscas, tu presupuesto y poco más, y las agencias de la red con inmuebles que encajan te envían propuestas. Tu nombre y tu teléfono NO son visibles para ellas: ven tus criterios de búsqueda de forma anónima. Solo se revela tu teléfono si aceptas una propuesta y confirmas una visita, y se te avisa antes de confirmarla. La publicación se elimina sola a los 30 días sin actividad, y puedes borrarla cuando quieras. Puedes publicarla en la sección de compradores de la web.

Sí. Puedes crear usuarios, agentes y roles para organizar el equipo comercial de la inmobiliaria, con permisos diferenciados según el cargo. El número de usuarios incluidos depende del plan.

Leads centralizados, pipeline Kanban, tareas, calendario de visitas, productividad por agente y objetivos comerciales, con usuarios y roles diferenciados. Va completo en los tres planes. El chat IA para captar y cualificar compradores automáticamente es lo único que depende del plan: el de la web entra desde Professional y el de WhatsApp es de Boutique.

Rellenar tu perfil de intermediación en Configuración: en qué municipios, barrios o radio trabajas, qué tipos de inmueble llevas, en qué rango de precio te mueves y cuántas oportunidades quieres por semana. Sin eso el motor no tiene con qué cruzarte, y con ello puedes subir o bajar el volumen cuando quieras.

Sí. La plataforma está pensada para el uso comercial diario: publicar inmuebles en la red, responder reclamaciones, mover leads por el pipeline y agendar visitas, sin curva de aprendizaje técnica.

La gestión de la suscripción se realiza desde el portal de facturación de Stripe cuando esté habilitado, sin permanencia.

Sí. CaciaFlow actúa como encargado del tratamiento y tu agencia como responsable, con un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Puedes consultar el detalle en nuestra política de privacidad, enlazada en el pie de página, y en el acuerdo de encargo de tratamiento.

Cada agencia opera en su propio espacio privado: los datos de tus leads y clientes no son visibles para otras agencias de la red. Lo único que compartes es lo que publicas expresamente en la red, y puedes ocultar la dirección exacta de un inmueble al publicarlo.

En la sección legal, enlazada desde el pie de página, encontrarás los términos y condiciones del servicio, la política de privacidad y el acuerdo de encargo de tratamiento.